Condizioni di vendita – Pink Pelletteria

1) Informazioni generali

Il presente documento disciplina le condizioni di vendita dei prodotti acquistati sul sito Pink Pelletteria (di seguito “Sito”) gestito da:

Venditore: PINK PELLETTERIA DI MONTANUCCI MARINA
Sede: Via F. Petrarca 81/83/85 – 06083 Bastia Umbra (PG)
Per quanto non espressamente previsto, si applica la normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

2) Prezzi, IVA e promozioni

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

Eventuali promozioni, sconti e codici coupon sono validi esclusivamente per il periodo indicato e secondo le condizioni riportate sul Sito.

Sconti e promozioni – limitazioni
Gli sconti applicati tramite codici promozionali e/o promozioni in corso si applicano esclusivamente al valore del prodotto e non sono validi su:

  • buoni regalo / gift card

  • confezioni regalo

  • spese di spedizione

3) Documenti fiscali (scontrino/fattura)

Per ogni ordine viene emesso scontrino o documento equivalente.
La fattura può essere richiesta dal Cliente in fase d’ordine, prima dell’evasione della spedizione; in tal caso sostituirà lo scontrino.

4) Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione su ordini, spedizioni, resi o pagamenti:

Contatto principale (WhatsApp): 338 541 0516
Tel. 075 8012467
E-mail: [email protected]

Orari Servizio Clienti

  • Lunedì: 16:00 – 19:30

  • Martedì–Sabato: 09:30 – 13:00 / 16:00 – 19:30

5) Disponibilità prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata nelle schede articolo.
In casi eccezionali (ad esempio aggiornamenti di magazzino simultanei o vendite in negozio), un articolo potrebbe risultare non disponibile dopo l’acquisto. In tale circostanza il Cliente verrà contattato tempestivamente e potrà scegliere tra:

  • sostituzione con articolo equivalente (se disponibile), oppure

  • rimborso totale.

6) Spedizione e consegna

6.1 Costi di spedizione (Italia)

  • Spedizione gratuita in Italia per importi superiori a €59,00

  • Per importi inferiori a €59,00: costo fisso di spedizione €7,00

6.2 Spedizioni estero

Per spedizioni verso Paesi esteri (UE e extra-UE) è necessario richiedere un preventivo:
E-mail: [email protected] – WhatsApp: 338 541 0516
Risponderemo nel più breve tempo possibile con costi e tempi stimati.

6.3 Tempi di preparazione ed evasione

L’ordine viene normalmente preparato entro 1 giorno lavorativo (reperimento merce, confezionamento e pratiche amministrative).
Ai tempi di preparazione vanno sommati quelli del corriere. Nel conteggio non rientrano sabato, domenica e festivi.

6.4 Corrieri utilizzati e tempi indicativi

  • GLS: 24/48 ore (fino a 72 ore per Calabria, Sicilia e Sardegna)

  • BRT Bartolini: 24/48 ore (fino a 72 ore per Calabria e Isole Maggiori)

Il Venditore si riserva la facoltà di affidare la spedizione a un corriere diverso per esigenze logistiche.

Gestione consegne e riprogrammazioni
Le consegne sono gestite direttamente dai corrieri. Eventuali riprogrammazioni, variazioni o nuove consegne dipendono esclusivamente dall’organizzazione del corriere incaricato.

Orari di consegna
Gli orari di consegna non dipendono dal Venditore, ma sono determinati dal corriere e dalla filiale di competenza della zona di destinazione.

Opzione consegna presso punto di ritiro (Fermo Point)
Al ricevimento dell’e-mail di gestione consegna inviata dal corriere, il Cliente può, ove disponibile, selezionare la consegna presso un punto di ritiro/Fermo Point nella propria zona, seguendo le istruzioni indicate dal corriere stesso.

6.5 Mancata consegna e giacenza

Se alla consegna non è presente nessuno, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi e/o lasciare avviso per il ritiro in filiale. Per la gestione della giacenza il Cliente può contattare direttamente il corriere.

6.6 Ritiro in negozio (Ritiro in sede)

È possibile selezionare il ritiro in sede. L’ordine è di solito pronto entro 24 ore e, in base alla disponibilità e ai tempi di preparazione, entro un massimo di 2 giorni lavorativi.

Prima di recarti in negozio, attendi una nostra conferma (via WhatsApp o e-mail) che l’ordine è pronto per il ritiro.

Indirizzo ritiro
Pink Pelletteria – Via F. Petrarca 81 (angolo Via Vietnam e Via Gramsci)
06083 Bastia Umbra (PG)

Contatti
WhatsApp (principale): 338 541 0516
Tel. 075 801 2467
E-mail: [email protected]

Orari per il ritiro
Lun–Sab 09:30–13:00 / 15:30–19:30

Al momento del ritiro è richiesto:

  • numero d’ordine e

  • documento d’identità dell’intestatario dell’ordine (o delega in caso di ritiro da parte di terzi).

7) Verifica alla consegna (imballo)

Per tutelare il Cliente, si raccomanda di controllare l’imballo al momento della consegna.

  • Se il pacco presenta anomalie, ritirarlo con riserva, indicando sul documento del corriere:
    “RICEVUTO CON RISERVA – pacco danneggiato”

  • Se il pacco è gravemente danneggiato e si presume danno al contenuto, respingere la consegna chiedendo:
    “MERCE RIFIUTATA – pacco danneggiato”

Eventuali contestazioni devono essere sollevate al vettore al momento della consegna; in difetto, la merce si considera consegnata correttamente.

8) Diritto di recesso (14 giorni) e resi

8.1 Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

8.2 Come richiedere il reso

Entro 14 giorni dalla consegna, contattaci indicando numero d’ordine e articolo/i da rendere:
WhatsApp (preferibile): 338 541 0516
E-mail: [email protected]

8.3 Condizioni per l’accettazione del reso

I prodotti devono essere restituiti:

  • integri, non utilizzati e non danneggiati;

  • completi di confezione originale, accessori e dotazioni (scatole, dust bag, manuali, ecc.);

  • con imballo esterno adeguato e ben sigillato.

I resi inviati oltre i termini o non conformi alle condizioni sopra indicate potrebbero non essere accettati e/o rimborsati.

8.4 Spese di reso

  • In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

  • In caso di prodotto difettoso o errore di spedizione, la gestione verrà concordata con il Cliente e le spese saranno a carico del Venditore, previo contatto.

8.5 Rimborso

Dopo ricezione e verifica della merce resa, il rimborso viene effettuato entro 7 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento adottato per l’ordine, salvo accordi diversi.

8.6 Reso in negozio

È possibile effettuare il reso anche in negozio, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, previo contatto.
Portare prodotto, confezione, accessori e numero d’ordine.

8.7 Esclusioni-Promozioni “FUORI TUTTO -70%”


Gli articoli acquistati nell’ambito della promozione “FUORI TUTTO -70%” NON PREVEDONO RESO NÉ CAMBIO.
Prima di completare l’ordine, il Cliente è invitato a verificare attentamente taglie/misure e caratteristiche indicate nella descrizione del prodotto.
Si precisa inoltre che i colori dei prodotti possono variare leggermente in base alle impostazioni e alla resa del display del dispositivo utilizzato (smartphone, tablet, monitor).

9) Garanzia

I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, cattivo utilizzo o normale usura.

Per assistenza: WhatsApp 338 541 0516 – [email protected].

10) Metodi di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento (dove disponibili in checkout):

Italia

  • Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners)

  • PayPal

  • Postepay

  • Bonifico bancario

  • Contrassegno (maggiorazione €5,00, solo su richiesta/accordi):
    Per ridurre i casi di mancato ritiro, il contrassegno non è disponibile sul primo ordine.
    Dopo aver completato almeno un ordine online, sarà possibile richiederlo.

  • Scalapay (pagamento rateale, gestione a cura del provider)

  • Klarna (approvazione e gestione a cura di Klarna)

Estero

  • Carte di credito

  • PayPal

  • Postepay

  • Bonifico bancario

Pagamenti con carta: i dati vengono trattati tramite sistemi sicuri e crittografati. L’addebito può avvenire in base ai tempi tecnici del circuito/banca.

Bonifico bancario: la spedizione avviene dopo conferma dell’accredito. In mancanza di accredito entro un termine congruo, l’ordine potrà essere annullato.

11) Tutela del consumatore e annullamento ordine

Il Venditore si riserva la facoltà di annullare l’ordine e rimborsare integralmente il Cliente nei casi eccezionali in cui:

  • l’articolo risulti non più disponibile (es. vendita in negozio / errore di stock);

  • siano presenti errori evidenti nella scheda prodotto (es. descrizione/misure/prezzo manifestamente errati);

  • il prodotto presenti difetti o imperfezioni non rilevate al momento della pubblicazione.