Come spediamo i tuoi ordini

Pink Pelletteria si impegna a preparare e spedire i tuoi ordini nel modo più rapido e sicuro possibile, in tutta Italia e, su richiesta, anche all’estero.

Tempi di preparazione

Ogni ordine viene normalmente preparato entro 1 giorno lavorativo, tempo necessario per il reperimento della merce, il controllo del prodotto, il confezionamento e le pratiche amministrative. Nel conteggio dei tempi di preparazione e consegna non rientrano sabato, domenica e giorni festivi. Durante periodi di alta stagione, saldi, promozioni o picchi di ordini, i tempi potrebbero subire lievi rallentamenti.

Costi di spedizione in Italia

La spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori a €59,00. Per ordini di importo inferiore è previsto un costo fisso di €7,00.

Corrieri e tempi di consegna

Ci avvaliamo principalmente di due corrieri:

• GLS – consegna in 24/48 ore, fino a 72 ore per Calabria, Sicilia e Sardegna;
• BRT Bartolini – consegna in 24/48 ore, fino a 72 ore per Calabria e Isole Maggiori.

I tempi indicati sono stimati e non vincolanti, poiché dipendono dall’organizzazione del corriere e dalla filiale di destinazione. Ci riserviamo la facoltà di affidare la spedizione a un corriere diverso per esigenze logistiche o operative.

Gestione della consegna

Le consegne sono gestite direttamente dai corrieri incaricati: eventuali riprogrammazioni, nuovi tentativi o richieste particolari dipendono dalla loro organizzazione. Se disponibile nella tua zona, al ricevimento dell’e-mail di gestione consegna del corriere potrai scegliere la consegna presso un punto di ritiro o Fermo Point.

Se al momento della consegna non è presente nessuno, il corriere effettuerà ulteriori tentativi e/o lascerà un avviso per il ritiro in filiale o punto di ritiro; ti invitiamo a seguire le indicazioni ricevute via e-mail, SMS o avviso di passaggio.

Spedizioni all’estero

Per le spedizioni verso Paesi UE ed extra-UE è necessario richiedere un preventivo prima dell’acquisto, scrivendo a info@pinkpelletteria.it o su WhatsApp al 338 541 0516. Ti comunicheremo costi, tempi stimati e modalità disponibili. Eventuali dazi doganali, imposte locali o oneri di importazione richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta.

Ritiro in negozio

In alternativa alla spedizione, puoi selezionare il ritiro in sede presso il nostro punto vendita di Bastia Umbra. L’ordine è di solito pronto entro 24 ore e comunque entro un massimo di 2 giorni lavorativi. Ti chiediamo di attendere la nostra conferma via WhatsApp o e-mail prima di recarti in negozio. Al ritiro sono richiesti numero d’ordine, documento d’identità dell’intestatario (o delega in caso di ritiro da parte di terzi).

Controllo del pacco alla consegna

Ti raccomandiamo di controllare l’imballo al momento della consegna. Se il pacco presenta anomalie (imballo aperto, schiacciato, bagnato o danneggiato), ritiralo scrivendo sul documento del corriere “RICEVUTO CON RISERVA – pacco danneggiato”. Se il danno è grave, puoi respingere la consegna facendo indicare “MERCE RIFIUTATA – pacco danneggiato”. In ogni caso, scrivici subito allegando le foto dell’imballo e del prodotto ricevuto.

Tracciamento del tuo ordine

Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento dalla pagina Traccia Ordine, inserendo l’ID dell’ordine (presente nell’e-mail di conferma d’ordine, nella ricevuta/fattura o nell’area “Il mio account”) e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.