Il tuo diritto di reso
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il diritto di recesso si applica agli acquisti online effettuati da consumatori, salvo le esclusioni previste dalla normativa vigente.
Come richiedere un reso
Per rispettare il termine, è sufficiente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, tramite l’apposita procedura online disponibile sul sito. Nella richiesta ti verrà chiesto di indicare:
Al termine riceverai un’e-mail di conferma di ricezione della richiesta, con i dati principali e le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Dove spedire il reso
Salvo diversa indicazione, il prodotto va restituito a:
Pink Pelletteria Via F. Petrarca 81/83/85 06083 Bastia Umbra (PG)
Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.
In che condizioni deve trovarsi il prodotto
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, completi di confezione originale, cartellini, etichette, accessori, dust bag e ogni elemento presente al momento della consegna, inseriti in un imballo esterno adeguato e ben sigillato. Le scatole originali (ad esempio scatole scarpe o borse) non vanno usate come imballo esterno né danneggiate con nastro adesivo o etichette di spedizione. Verificheremo lo stato della merce rientrata prima di procedere al rimborso; un prodotto restituito danneggiato, incompleto o non conforme a queste condizioni potrà comportare una riduzione del rimborso, nei limiti previsti dalla legge.
Chi paga la spedizione del reso
In caso di recesso per ripensamento (taglia, colore, modello non graditi o scelta personale), le spese di restituzione sono a carico del cliente, che dovrà spedire il prodotto con un corriere a propria scelta; consigliamo una spedizione tracciata e assicurata. Non rispondiamo di smarrimenti, ritardi o danneggiamenti del pacco di reso affidato dal cliente al proprio corriere.
Se l’ordine ha beneficiato della spedizione gratuita, in caso di recesso regolare non addebitiamo il costo della spedizione di andata. Restano invece a carico del cliente eventuali costi derivanti da rifiuto del pacco, mancato ritiro della giacenza, indirizzo errato o incompleto: in questi casi possiamo trattenere dal rimborso i costi vivi sostenuti, pari a €7,00 per l’andata e €7,00 per il rientro (totale €14,00), oltre a eventuali costi di giacenza o riconsegna applicati dal corriere.
Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato la merce resa, procediamo al rimborso senza indebito ritardo e secondo i termini di legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, se antecedente. Eventuali costi supplementari scelti dal cliente (spedizioni express, contrassegno, servizi diversi dalla consegna standard) non vengono rimborsati.
Reso in negozio
Puoi anche consegnare il prodotto da rendere direttamente nel nostro punto vendita di Bastia Umbra, entro 14 giorni dal ricevimento, portando prodotto integro, confezione, cartellini e numero d’ordine. Anche in questo caso, per gli ordini online, la richiesta di recesso va prima attivata tramite la procedura online sul sito. Il reso in negozio non comporta automaticamente il rimborso in contanti: il rimborso segue lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Cambi merce
Il cambio per taglia, colore, modello o articolo diverso è un servizio commerciale che offriamo compatibilmente con la disponibilità dei prodotti, da richiedere entro 14 giorni dal ricevimento. Le spese di rientro sono generalmente a carico del cliente; se scegli un articolo di pari valore o superiore, possiamo occuparci della nuova spedizione previo accordo (concessa gratuitamente una sola volta per ordine, salvo diverso accordo scritto).
Prodotti difettosi, non conformi o errori di spedizione
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o inviato per errore, contattaci subito su WhatsApp o e-mail allegando foto del prodotto, dell’imballo e il numero d’ordine. In questi casi le spese di rientro e/o nuova spedizione sono a nostro carico, e concorderemo con te la soluzione più adeguata: sostituzione, rimborso o riparazione ove possibile.
Articoli in promozione “FUORI TUTTO -70%”
Per gli articoli acquistati in questa promozione, fortemente scontati e di fine serie/collezione, non sono previsti cambi merce volontari per taglia, colore, modello o ripensamento, salvo diverso accordo scritto. Restano sempre validi il diritto di recesso di legge e le tutele per prodotti difettosi, non conformi o inviati per errore.
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