Il tuo diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 54-bis e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto consumatore hai diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso sul nostro sito entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la richiesta di recesso entro i 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Come esercitare il recesso

Il recesso si esercita tramite l’apposita procedura digitale disponibile sul sito, in due semplici passaggi:

1. Dichiarazione – inserisci il numero del tuo ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, per recuperare l’ordine;
2. Riepilogo e conferma – verifichi i dati e gli articoli per cui intendi esercitare il recesso, e confermi l’invio della richiesta;
3. Ricevuta – ricevi una conferma di ricezione della richiesta, con i dati principali, all’indirizzo e-mail indicato o utilizzato per l’ordine.

L’invio della richiesta registra formalmente la tua volontà di recedere e non significa, di per sé, che il recesso sia già stato accettato: verifichiamo che siano rispettati i termini e le condizioni previste dalla legge (tra cui il periodo di recesso, calcolato dalla consegna per i beni fisici, e le eventuali eccezioni previste dalla normativa) prima di confermare definitivamente la richiesta.

Le richieste inviate tramite e-mail, WhatsApp o altri canali scritti potranno comunque essere prese in carico, purché contengano una dichiarazione esplicita della volontà di recedere e i dati necessari per identificare l’ordine; resta comunque sempre disponibile sul sito la procedura digitale dedicata per tutto il periodo previsto per l’esercizio del diritto di recesso.

Restituzione del prodotto

Dopo l’invio della richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione. Salvo diversa indicazione, il prodotto va spedito a:

Pink Pelletteria Via F. Petrarca 81/83/85 06083 Bastia Umbra (PG)

Il prodotto va restituito integro, non utilizzato, non lavato, completo di confezione originale, cartellini, etichette e accessori, in un imballo esterno protettivo e ben sigillato (la confezione originale non va usata come imballo esterno né danneggiata con nastro adesivo o etichette). Verificheremo lo stato della merce prima di procedere al rimborso.

Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso, non conforme o errore imputabile a Pink Pelletteria, le spese sono a nostro carico.

Rimborso

Il rimborso avviene dopo il rientro e la verifica della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Non vengono rimborsati eventuali costi supplementari scelti dal cliente, come spedizioni express.

Altre modalità

• Reso in negozio: puoi consegnare il prodotto anche presso il nostro punto vendita di Bastia Umbra entro 14 giorni dal ricevimento, previa richiesta di recesso online.
• Cambio merce: cambi di taglia, colore o modello sono possibili, soggetti a disponibilità, da richiedere tramite la procedura online.
• Promozione “FUORI TUTTO -70%”: per questi articoli non sono previsti cambi volontari, salvi comunque i diritti di legge in caso di difetti o errori di spedizione.